Пользовательское соглашение (оферта)

1. Предмет договора

1.1. VPNBezProblem предоставляет оплачиваемый доступ к сервису защищённого сетевого соединения на срок выбранного тарифа.

1.2. До оплаты пользователь знакомится с ценой, сроком доступа, составом тарифа, допустимым числом устройств, порядком получения доступа, настоящей офертой, Политикой конфиденциальности и Политикой возвратов. Условия конкретного тарифа показываются на сайте и при оформлении заказа.

1.3. Сервис предназначен для iOS, Android, Windows и macOS при использовании совместимых клиентских приложений. Поддерживаемые способы подключения и инструкции предоставляются через официальные интерфейсы VPNBezProblem.

1.4. Число устройств зависит от тарифа:

• «Личный» — до 2 привязанных устройств;
• «Семейный» — общий лимит 6 привязанных устройств на одну подписку;
• «Для команды» — для каждого пользователя команды отдельный доступ на 1 устройство.

Список привязанных устройств и удаление устройства доступны в личном кабинете на сайте (для «Личного» и «Семейного» — также в официальном Telegram-боте). За помощью можно обратиться на support@vpnbezproblem.app.

2. Заключение договора и предоставление доступа

2.1. Размещение доступного для покупки тарифа и настоящих условий является предложением заключить договор. Договор заключается при оплате выбранного тарифа пользователем в соответствии с доступным способом оформления заказа.

2.2. После подтверждения успешной оплаты Исполнитель предоставляет доступ к оплаченному тарифу через указанный при покупке официальный интерфейс. Если доступ не предоставлен, пользователь может обратиться в поддержку или потребовать возврат по правилам раздела 6.

2.3. Тарифы «Личный» и «Семейный» оплачиваются на 1, 3 или 6 месяцев, тариф «Для команды» — на 1 месяц. Для заказов, созданных начиная с даты вступления этой редакции в силу, один месяц равен 30 дням (30, 90 и 180 дней соответственно). Продление прибавляет оплаченный срок к дате окончания текущего доступа, а если доступ уже закончился — к моменту выдачи доступа. Годовой тариф больше не продаётся; уже оплаченные годовые подписки действуют до своей даты окончания. Момент начала оплаченного периода и дата окончания доступа указываются в сведениях о подписке.

2.4. Смена тарифа «Личный» ↔ «Семейный». Новый тариф начинает действовать со следующего оплаченного периода — когда закончится уже оплаченное время; оставшийся срок не теряется. До оплаты показываются дата начала нового периода и новый лимит устройств. При переходе с «Семейного» на «Личный» пользователь до оплаты выбирает устройства, которые останутся; остальные отключаются только в момент начала нового периода.

2.5. Тариф «Для команды». Оплачивает владелец команды (пользователь, оформивший заказ). Владелец приглашает пользователей одноразовыми ссылками; каждый пользователь входит в свой личный кабинет по своему email и получает отдельный доступ на одно устройство. Владелец видит занятые места и срок, может отменить приглашение, отключить конкретного пользователя и передать место другому; доступ остальных пользователей при этом не меняется. При отключении ссылка и ключи пользователя заменяются, его устройство удаляется; уже установленное VPN-соединение может проработать ещё некоторое время. Владелец, не пользующийся VPN команды, место не занимает; если пользуется — занимает одно место, как и другие. Оплачивает команду только владелец; пользователям команды оплата команды не предлагается.

Уменьшение команды возможно только при продлении: владелец до оплаты выбирает сохраняемые места, изменение вступает в силу со следующего периода. Каждый оплаченный период действует в том размере, за который он оплачен: если оплачено несколько следующих периодов разного размера, каждый размер применяется с начала своего периода. Если к моменту оплаты уменьшения в команде больше пользователей, чем мест в оплаченном пакете, а выбора сохраняемых мест нет или он устарел, продление не выполняется автоматически: оплату проверяет поддержка, срок не продлевается и никто не отключается без выбора владельца. Для команд больше 30 пользователей условия согласуются через поддержку. Исполнитель может временно прекращать продажу новых команд и увеличение пакета; владелец существующей команды в это время может продлить текущий пакет, а доступы участников продолжают действовать.

2.6. Подарок. Пользователь может оплатить тариф «Личный» на 1, 3 или 6 месяцев в подарок. После подтверждения оплаты покупатель получает уникальную ссылку и открытку; передача ссылки третьему лицу — действие покупателя. Подарок активирует получатель в своём личном кабинете (вход по email) явным действием; оплаченный срок начинается с момента активации (или прибавляется к действующей личной подписке получателя). Подарок активируется один раз. Если у получателя действует «Семейный» тариф или «Семейный» уже оплачен на следующий период, подарок можно активировать после окончания семейного срока; оплаченные получателем периоды подарок не переносит и не изменяет. Подарок создаёт личную подписку получателя или продлевает его действующую личную подписку; место получателя в чьей-либо команде на это не влияет. Срок активации подарка не ограничен. Покупатель видит состояние подарка («Ожидает оплаты», «Ожидает активации», «Активирован», «Аннулирован») без сведений о получателе. Имя отправителя и пожелание, если они указаны, видит любой, у кого есть ссылка или открытка.

2.7. Напоминание об окончании срока. За 3 дня до окончания оплаченного срока Исполнитель автоматически направляет одно служебное письмо на email личного кабинета: по тарифам «Личный» и «Семейный» — владельцу подписки, по тарифу «Для команды» — владельцу команды, который её оплачивает. Пользователям команды такие письма не направляются. Включать напоминание не нужно; письмо за 1 день до окончания не направляется. Если письмо не удалось отправить вовремя (ограничение почтового сервиса или сбой), оно направляется позже, пока срок не закончился, и указывает фактическую дату окончания и оставшееся время; после окончания срока и после продления оно не направляется. Письмо — служебное уведомление об исполнении договора, без рекламы. По личной просьбе владельца в поддержку напоминания об окончании срока отключаются для его кабинета. Это не отключает коды входа и ответы поддержки на его обращения.

3. Цена и оплата

3.1. Цена конкретного тарифа указывается в рублях до оплаты и действует для соответствующего заказа; уже оплаченный период не пересчитывается из-за последующего изменения цен.

3.2. Оплата производится через подключённых платёжных партнёров. Сервис использует сведения о статусе платежа, полученные в порядке соответствующей интеграции.

3.3. При ошибке платежа напишите на support@vpnbezproblem.app. Не отправляйте полный номер карты, CVV/CVC и коды подтверждения.

4. Права и обязанности пользователя

4.1. Пользователь вправе использовать доступ в пределах оплаченного тарифа, получать информацию о подписке, обращаться за поддержкой, отказаться от услуги и требовать возврата в случаях, предусмотренных настоящими документами и законом.

4.2. Пользователь отвечает за сохранность персональной ссылки, конфигурации и средств доступа, а также ссылки подарка и ссылки-приглашения в команду до их использования, и не использует сервис для мошенничества, атак, вредоносных рассылок, несанкционированного доступа и иных противоправных действий.

4.3. Доступ может быть временно ограничен при обоснованных признаках нарушения договора, угрозы безопасности либо при технических работах. Такое ограничение не лишает пользователя предусмотренных законом прав.

5. Работа сервиса и поддержка

5.1. Исполнитель принимает разумные меры для работоспособности сервиса. Возможны перерывы, вызванные обслуживанием или сбоями инфраструктуры. Гарантия абсолютной доступности или конкретной скорости не предоставляется, если такая гарантия отдельно не заявлена в тарифе.

5.2. При неполучении доступа, существенных неполадках или вопросах об оплате пользователь может обратиться на support@vpnbezproblem.app.

6. Возвраты

6.1. Сервис предоставляет добровольную гарантию полного возврата за оплаченное подключение VPN в течение семи календарных дней после предоставления доступа, не считая дня его предоставления. Возвращается вся сумма соответствующей покупки. Условия этой гарантии, порядок обращения и исключения для подарков указаны в Политике возвратов.

6.2. После истечения указанного срока возврат за отказ от дальнейшего использования по добровольной гарантии сервиса не предоставляется. Частичные возвраты по этой гарантии не предусмотрены.

6.3. Если подарок ещё не активирован, покупатель может обратиться за полным возвратом через поддержку. После активации подарка получателем возврат по добровольной гарантии не предоставляется независимо от того, сколько времени прошло после активации.

6.4. При ошибочном повторном списании за один заказ или если оплаченный доступ не был предоставлен по вине сервиса, соответствующий платёж возвращается полностью. Условия добровольной гарантии не ограничивают обязательные права пользователя.

7. Заключительные положения

7.1. Название VPNBezProblem, материалы сайта и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат их правообладателям. Оплата доступа не передаёт исключительных прав на них.

7.2. Условия могут обновляться для будущих покупок. Изменение опубликованной оферты не отменяет права пользователя по уже оплаченной подписке.

7.3. Политика конфиденциальности размещена по адресу vpnbezproblem.app/privacy. Актуальная редакция оферты — vpnbezproblem.app/terms. Исполнитель: физическое лицо, предоставляющее доступ к сервису VPNBezProblem; поддержка: support@vpnbezproblem.app.