1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика описывает обработку персональных данных при использовании сайта vpnbezproblem.app, подписки VPNBezProblem, официальных интерфейсов сервиса и обращении в поддержку.
1.2. Оператор персональных данных — физическое лицо, обеспечивающее работу сервиса VPNBezProblem. Контакт для обращений: support@vpnbezproblem.app.
1.3. Политика сообщает, как используются данные, и сама по себе не является согласием на их обработку. Если для конкретного действия требуется согласие, оно оформляется отдельно.
2. Какие данные обрабатываются
2.1. При открытии сайта обслуживающая веб-инфраструктура обрабатывает технические сведения, необходимые для ответа на запрос и обеспечения безопасности: IP-адрес, адрес запрашиваемой страницы, дату и время, сведения о браузере и технических ошибках — в той мере, в которой они доступны инфраструктуре. По проверенной конфигурации для публичного сайта обычный журнал посещений не включён. Служебные сообщения общего веб-сервера могут сохраняться отдельно и содержать технические данные; отсутствие сохранения каждого возможного обращения к сайту не гарантируется.
2.2. Сайт не использует аналитические и рекламные скрипты. Для входа в личный кабинет используется адрес электронной почты и одноразовый код, а после входа — cookie сессии, необходимая для работы кабинета. Если пользователь открыл ссылку-приглашение, её короткий код хранится в браузере пользователя до 30 дней, чтобы приглашение было учтено после входа или оплаты; код не содержит персональных данных.
Адрес электронной почты используется также для одного служебного письма за 3 дня до окончания оплаченного срока — владельцу подписки («Личный», «Семейный») или владельцу команды. Письмо содержит дату окончания и ссылку на личный кабинет, без рекламы и без персональной ссылки подписки. Для этого хранятся идентификатор кабинета, дата окончания, служебные сведения об отправках и повторах, а также отметка о персональном отключении напоминаний. Основание обработки — исполнение договора. По личной просьбе владельца в поддержку напоминания отключаются для его кабинета; коды входа и ответы на обращения в поддержку продолжают приходить. Ссылка отказа в письме не размещается.
2.3. При обращении в поддержку обрабатываются указанные пользователем контактные данные, текст обращения и сведения, необходимые для ответа и решения вопроса.
2.4. При использовании официального Telegram-интерфейса и подписки, в зависимости от действия пользователя, могут обрабатываться Telegram ID, имя или username (если доступны), идентификатор учётной записи, выбранный тариф, даты действия и статус подписки, сведения об обращениях, а также технические идентификаторы, необходимые для предоставления доступа и диагностики.
2.5. При подключении оплаты через платёжных партнёров для подтверждения заказа и решения вопросов об оплате могут использоваться номер заказа или платежа, оплаченная сумма, дата и статус операции. Полные реквизиты банковской карты и коды подтверждения у пользователя через публичный сайт VPNBezProblem не запрашиваются. Порядок обработки реквизитов на стороне платёжного партнёра определяется его собственными документами.
2.6. Подарки. Для подарка хранятся выбранный срок, необязательные имя отправителя и пожелание (их видит любой, кто откроет ссылку подарка), состояние подарка и кабинет, в котором он активирован. Покупателю не показываются email и другие сведения о получателе. Ссылка подарка хранится только в виде хэша.
2.7. Команды. Владельцу команды показываются занятые места, срок, подпись места (которую он сам указал) и замаскированный email участника (например, an***@example.com). Участнику не показываются сведения об остальных участниках. Email участника передаётся в панель управления доступом так же, как для личных подписок (поле Email пользователя).
3. Цели обработки
Данные используются для ответа на запросы сайта, предоставления и продления оплаченного доступа, учёта подписок и платежей, направления служебного уведомления об окончании оплаченного срока, поддержки пользователей, устранения неисправностей, защиты инфраструктуры, рассмотрения возвратов и соблюдения применимых требований законодательства. Для других целей данные не используются без надлежащего основания.
4. Основания обработки
Обработка осуществляется для заключения и исполнения договора с пользователем, исполнения установленных законом обязанностей, а в случаях, когда это требуется, — на основании отдельного согласия пользователя либо иного предусмотренного законом основания.
5. Передача данных
5.1. Данные могут передаваться в минимально необходимом объёме поставщикам инфраструктуры сайта и подписок, подключённым платёжным партнёрам и лицам, которые обеспечивают работу сервиса и поддержку, при наличии правового основания и соответствующих мер защиты.
Для доставки кодов входа и служебных напоминаний используется почтовый провайдер Resend. Ему передаются адрес получателя и содержимое соответствующего письма.
5.2. Telegram обрабатывает информацию в соответствии со своими условиями, если пользователь самостоятельно открывает Telegram или взаимодействует с официальным ботом. Переход по ссылке на Telegram либо создание письма в почтовом клиенте выполняются по действию пользователя.
5.3. Приложение Happ, в которое пользователь добавляет подписку, разрабатывается сторонней компанией. Если в подписке передаётся идентификатор поставщика Happ (Provider ID), он используется для расширенных функций приложения — например, информационного блока и напоминания о продлении. Согласно сведениям разработчика Happ, приложение при использовании этого механизма один раз в сутки отправляет на сервер happ-proxy.com этот идентификатор, хэш домена, с которого загружена подписка, аппаратный идентификатор устройства (HWID), название и версию операционной системы. Обработка этих сведений на стороне Happ определяется документами разработчика приложения.
5.4. VPNBezProblem не продаёт персональные данные пользователей. Передача также возможна в случаях, предусмотренных законом.
6. Сроки обработки
Данные обрабатываются, пока они необходимы для соответствующей цели, и затем удаляются, обезличиваются либо сохраняются на ином предусмотренном законом основании.
7. Защита данных
Оператор применяет организационные и технические меры защиты, соразмерные характеру обрабатываемых данных и установленным законом требованиям. Доступ к данным ограничивается кругом лиц, которым он необходим для работы сервиса.
8. Права пользователя
Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, уточнить неточные данные, потребовать блокирования или удаления данных при наличии предусмотренных законом оснований и отозвать согласие, если обработка осуществлялась на основании согласия. Отзыв согласия не затрагивает обработку, которая может продолжаться на другом законном основании.
Обращения направляются на support@vpnbezproblem.app. Для защиты данных оператор может запросить сведения, необходимые для проверки принадлежности обращения пользователю; полные данные банковской карты и коды подтверждения для этого не требуются.
9. Актуальная редакция и контакты
Актуальная редакция размещается по адресу vpnbezproblem.app/privacy. При обновлении указывается дата редакции. По вопросам персональных данных: support@vpnbezproblem.app; оператор — физическое лицо, обеспечивающее работу сервиса VPNBezProblem.