Мы используем только те данные, которые нужны для оформления и работы подписки, поддержки пользователей, оплаты и реферальной программы. На публичном сайте нет форм регистрации, рекламных трекеров и аналитических cookie.
1. Общие положения
Эта политика описывает, как администрация сервиса VPNBezProblem обрабатывает сведения пользователей сайта, Telegram-бота и VPN-сервиса. Используя сервис, вы подтверждаете, что ознакомились с этой политикой.
По вопросам обработки данных можно написать на support@vpnbezproblem.app или обратиться в Telegram-бот @VPNBezProblem_AppBot.
2. Какие данные могут обрабатываться
- идентификатор, имя пользователя и другие сведения профиля, которые Telegram передаёт боту;
- данные о выбранном тарифе, сроке и статусе подписки, оплате и начисленных бонусах;
- содержание обращений в поддержку и контактные данные, которые пользователь сообщает сам;
- технические сведения, необходимые для подключения, безопасности и диагностики: IP-адрес, тип устройства или приложения, время соединения и технические события;
- сведения о приглашениях, необходимые для работы реферальной программы.
Платёжные реквизиты банковской карты обрабатывает платёжный провайдер. VPNBezProblem не получает полный номер карты, срок её действия и код безопасности.
3. Для чего нужны данные
- создание, активация и продление подписки;
- предоставление персональной ссылки и доступа к VPN;
- обработка платежей, возвратов и бонусных начислений;
- ответы на обращения и устранение технических проблем;
- защита сервиса от злоупотреблений, атак и несанкционированного доступа;
- исполнение требований применимого законодательства.
4. Основания и сроки обработки
Данные обрабатываются для заключения и исполнения соглашения с пользователем, с согласия пользователя, для обеспечения безопасности сервиса и в случаях, предусмотренных законом.
Мы храним сведения только столько, сколько необходимо для указанных целей, разрешения споров и выполнения обязательных требований. После этого данные удаляются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется по закону.
5. Передача третьим лицам
Данные могут передаваться только в объёме, необходимом для работы сервиса: Telegram, платёжным и инфраструктурным провайдерам, поставщикам технической поддержки, а также государственным органам при наличии законного требования. Мы не продаём персональные данные и не передаём их для сторонней рекламы.
6. Cookie и публичный сайт
Публичный сайт VPNBezProblem является статическим. На дату обновления политики он не устанавливает аналитические или рекламные cookie. Технические журналы хостинг-провайдера могут содержать стандартные сведения о запросе, например IP-адрес, дату, время и адрес запрошенной страницы.
7. Безопасность
Мы применяем разумные организационные и технические меры для защиты данных от утраты, неправомерного доступа, изменения или раскрытия. При этом ни один способ передачи или хранения данных не может гарантировать абсолютную безопасность.
8. Права пользователя
Пользователь может запросить сведения об обработке своих данных, их исправление или удаление, ограничить обработку или отозвать ранее данное согласие, если это допускается применимым законодательством. Для запроса напишите на support@vpnbezproblem.app. Мы можем попросить подтвердить, что запрос относится именно к вашему аккаунту.
9. Изменения политики
Политика может обновляться при изменении сервиса или требований законодательства. Актуальная версия всегда размещается на этой странице с датой последнего обновления.